关于受理市场主体和群众“办事难”问题的公告

为深入贯彻党的二十大精神，认真落实党中央和省市、区委优化营商环境的工作要求部署，阳明区纪委监委决定从即日起至2023年12月31日，在全区范围内开展市场主体和群众“办事难”问题专项整治工作。现发布专项举报公告如下：

一、受理范围

（一）行政审批中的突出问题

1、职能部门便民利民制度、措施落实不到位，审批流程繁琐，承诺办结时限久办不结；涉及两个以上地方或部门协调审批的工作相互掣肘、推诿扯皮；“一网通办”、“全程网办”执行不到位，停留在表面，该网上办结转网下办理，增加廉洁风险；部门间数据信息共享不够，形成信息孤岛，造成“数据不跑，群众多跑”等问题。

2、行政审批人员私设门槛、故意刁难群众，审批权限明放暗不放、流程多时限长，该受理的不受理，应“一次性告知”内容不说清，折腾市场主体和群众“多头找、反复跑”；对没有明确时限要求的，随意延长审批时间，借审批权“勒拿卡要”；窗口人员与“黑中介”相互勾结存在利益输送，搞垄断服务、捆绑服务、指定服务，特别是名为大厅办理、网上办理，实为前店后厂等问题。

（二）政务服务中的突出问题

1、职能部门落实市场主体和群众优惠政策时“藏着不给、拖着不办”“免申即享”等宣传不到位，解读政策内容晦涩难懂，惠企利民政策未能有效落地等问题。

2、政务人员“躺平”，政务咨询电话不畅通，政务服务人员对群众态度冷漠、言语生硬，无视市场主体和群众困难诉求；履职践诺意识不强，“新官不理旧账”，服务、协调不尽责；利用职务便利，在兑现惠企利民政策上以权谋私、优亲惠友、收红包、拿回扣等问题。

（三）行政执法中的突出问题

1、职能部门监管责任落实不到位，指导少、检查多，基层执法队伍素质不高、能力不强，机械执法、野蛮执法、钓鱼执法现象频发等问题。

2、执法人员借执法权“无事不登门、登门就找事”、隐晦索贿、收受礼品礼金，监管执法简单粗暴“一刀切”，乱检查、乱罚款、乱收费，滥用强制措施，侵害市场主体和群众合法权益；对市场主体和群众反映问题视而不见、久拖不决，压案不查或查而不究、究而不治，找人立刻办、无人无法办等问题。

（四）其他涉及市场主体和群众“办事难”方面的问题。

二、反映渠道和方式

涉及党员干部违纪违法的问题可以通过以下方式向区纪委监委反映：

来电举报：6332154

网站举报：www.ymqjjjc.gov.cn

来信举报：光华街101号阳明区纪委监委信访室

来访举报：本人携带身份证及举报材料，到阳明区纪委监委信访室，当面反映问题。